日前，“2024中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”名單出爐，信譽樓百貨集團有限公司躋身其中，名列第282位，較2023年提升18位。這也是信譽樓連續(xù)第4年躋身“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”。
據(jù)了解，“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”是由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會根據(jù)各企業(yè)上一年度的營業(yè)收入評選出來的，是中國最權(quán)威、最具影響力的企業(yè)榜單之一。
創(chuàng)立于1984年的信譽樓，是一家專注于百貨零售業(yè)的連鎖商業(yè)企業(yè)。近年來，信譽樓始終錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，堅定不移地踐行誠信經(jīng)營理念，不斷擦亮企業(yè)品牌，推動企業(yè)在“聚合力、穩(wěn)架構(gòu)、清戰(zhàn)略、精運營、強共識、提效能”的道路上不斷邁進(jìn)。
在提升組織效能方面，信譽樓不斷深入推進(jìn)組織架構(gòu)調(diào)整，使企業(yè)能夠更加靈活高效地應(yīng)對市場變化，也為企業(yè)實現(xiàn)“集團軍+信息化+特種兵”的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定了堅實基礎(chǔ)。同時，信譽樓以評價要素和參考目標(biāo)管理為工具，嘗試績效管理與薪酬分配進(jìn)一步結(jié)合，很好地激發(fā)了干部員工的自主性、積極性和創(chuàng)造性。
在提升運營能力方面，信譽樓持續(xù)堅持以顧客需求為中心，積極開發(fā)新的市場資源和品牌資源，提升源頭整合商品占比，打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，持續(xù)為顧客引進(jìn)好商品；深耕自有品牌，圍繞重點品類挖掘深度、延展寬度，讓顧客充分感受到高品質(zhì)、高性價比；開創(chuàng)性地做好營銷企劃工作，以好玩、有趣、有益的互動活動為載體，以真誠、實在、貼近人心的宣傳為紐帶，讓廣大顧客感受到生活的品質(zhì)與美好。
在提升服務(wù)水平方面，信譽樓嚴(yán)格落實“視客為友”服務(wù)理念，深度挖掘服務(wù)潛能：推進(jìn)“真誠、專業(yè)、有溫度”的服務(wù)，要求服務(wù)既要有為顧客著想的誠心，也要有能夠為顧客解決問題的專業(yè)度，更要讓顧客感受整體服務(wù)的溫度；充分保證顧客滿意度，努力提升顧客感動度；用心完善售后服務(wù)，利用自媒體平臺暢通線上投訴渠道，千方百計維護顧客權(quán)益。
如今，信譽樓已探索出一條獨具特色、適合自身的高質(zhì)量發(fā)展之路，成功躋身中國連鎖百強、中國零售百強、京津冀200強、河北省民營百強，入選全國“誠信興商十大案例”。
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