“感謝您的惠顧！”“對不起！讓您又跑了一趟?！薄安豢蜌?！這是我們應該做的?！薄霸僖?！您走好！”作為一名信譽樓人，這樣的話語很普通，一天要說上幾十遍甚至上百遍。作為一名顧客，處于這樣的購物氛圍中，你的心又是何等的愉悅和歡暢呢？
在我們趙縣，說起信譽樓，它給我們的感覺可以用兩個詞來形容——舒心、放心。整幢樓窗明幾凈，地板錚亮，看著舒心；禮貌的話語，熱情的接待，聽著舒心；質(zhì)量有保證，退貨有保障，售后有服務，買著放心。信譽樓在潛移默化中影響著趙縣城，推進著人們追求高雅，追求美好，追求修養(yǎng)，追求信任。
一位老人穿著子女們孝敬的新衣剛走上街，幾個老鄰居就圍了上來?！靶抛u樓買的吧？”一位大媽用手摸著衣服，羨慕地說：“真滑！瞧這料子！”另一位大媽接口說：“瞧這做工，一看就是信譽樓買的！”“信譽樓全是好東西，咱上歲數(shù)人的衣服特別多！價錢也公道?！薄斑@個星期天，俺妮也說帶俺去樓上逛逛。”“下個月俺生日……”幾個老姐妹圍在一起，聊著信譽樓，不時爆發(fā)出開心的笑聲。信譽樓在老年人的心目中，是一個能買得起高檔品的地方。這里的中老年服裝，樣式新穎，質(zhì)地優(yōu)良，高端大氣上檔次。許多老年人想也不會想到，她們可以和年青人一樣穿上自己心儀得體的衣服，不但心滿意足，連自己都覺得年輕了十幾歲。
幾個小孩在玩“過家家”。一個小女孩當導購員，其余幾個當顧客。幾名“顧客”依次走過來，“導購員”迎上前，脆生生對著每一名“顧客”說一句：“您好，歡迎您來信譽樓！”幾名“顧客”們裝模裝樣地轉(zhuǎn)了一圈，往回走時，小女孩又依次說著：“再見！歡迎您們再來！”看著孩子們純真的笑臉，覺得自己都被感化了?？磥恚抛u樓以良好的口碑同樣征服了孩子們。孩子們喜歡信譽樓，模仿信譽樓，在他們幼小的心靈中，美好的事物在悄悄地生根發(fā)芽，并伴隨他們快樂成長！
我的一位同事曾經(jīng)給我分享過一件事。他在信譽樓男裝部試穿一條褲子時，隨口說起了三星期前在這兒買的一條男褲，因為起球嚴重，只好擱置衣柜了。讓他沒有想到的是，服務員當場告訴他，如果不是個人穿著原因，那就是有質(zhì)量問題了，是可以退換的。這位同事說，當時他就決定了，以后所有的衣物都在信譽樓買。買貨放心，退貨方便，講究信譽，建立信任。信譽樓在這方面率先做出了表率，并微風細雨般地促進了商業(yè)格局的巨大變化。如今，趙縣城已有多家商廈實施了“不滿意就退貨”的銷售模式，實在是可喜可賀。
如今，趙縣信譽樓在趙縣大地上已經(jīng)屹立十幾年了。她繁榮了趙縣的商業(yè)，帶動了趙縣的經(jīng)濟。信譽樓的銷售文化不僅影響了趙縣人民，還將成為趙縣社會發(fā)展寶貴的精神財富，而源遠流長。（信譽樓百貨趙縣店顧客 呂素欣）
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